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听 Blued CTO 刘元晨讲技术如何温暖「少数群体」
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听 Blued CTO 刘元晨讲技术如何温暖「少数群体」

2000 年,耿乐创建个人网站「淡蓝色的回忆」。2006 年,「淡蓝色的回忆」更名为「淡蓝网」,「淡蓝网」便是国内知名垂直品类移动应用 Blued 的前身。

   

随着互联网与移动互联网技术的发展,Blued 将越来越多的「少数派」聚集在了一起。2019 年,Blued 全球注册用户近 4000 万人,其中有 40% 来自海外。

  

近年来,Blued 积极探索「互联网 + HIV 防控」模式。2017 年,Blued 与同属北京蓝城兄弟信息技术有限公司旗下的公益机构淡蓝公益,研发推出了网上预约检测系统「快乐检」,将全国超过 200 个 HIV 检测点连接起来。同时 Blued 也在端内搭建公益平台,目前全国已有 81 家防艾组织入驻并开展艾滋病宣传和干预工作。

  

「我觉得如果没有技术,我们谈性少数群体的社会接受也好,谈 HIV 的防控也好,都没有意义。」Blued CTO 刘元晨这么说道。

   

2012 年成立至今,Blued 已经完成了七轮融资,随着业务发展,用户群体越来越大的同时,它回馈用户的能力也越来越强。在互联网改变人们生活的进程中,Blued 就是通过技术给垂直人群生活带来切实改变的典型代表。

 
 

用技术构建安全健康的网络生态

颖奇:非常感谢 Blued CTO 刘元晨接受我们的采访。请您介绍一下,Blued 作为一款社交软件,在技术上有哪些难点?是怎样解决的?

  

刘元晨:第一个难点是隐私保护。因为社交过程中用户会展示很多自己的个人信息和内容,而且 Blued 是一个基于 LBS 的社交工具,又服务于少数群体,在隐私保护方面就需要更加重视。我觉得所有的社交应用,在促进社交关系和内容形成的时候,最重要的问题就是如何去保护用户隐私,以及关注如何在社群当中形成良好的氛围。

   

第二个难点是内容审核。我们采用的是机器优先审核,人工辅助审核。因为社交产生的数据量十分庞大,又都是碎片化的,所以人工肯定无法审核全部内容。而且 Blued 除了在中国,在海外也有运营,不同国家和地区的法律法规对内容的要求也有很大区别。所以基于内容的复杂性,我们是机器优先审核,同时我们也在逐步接入 AI 系统进行内容审核。

  

颖奇:有多少内容是通过机器来审核的?

  

刘元晨:100% 的内容全部由机器审核,30%-40% 左右的内容会经过人工复核,但最终目标一定是整体的内容达到标准要求

  

颖奇:是机器鉴定可能会有问题的内容才交给人去判断吗?

   

刘元晨:应该这么说,机器认为没有潜在问题的内容才会给人工去抽检。还有一些是比较难界定的内容,比如说低俗内容的标准,更多是靠人工把控。

  

颖奇:Blued 在技术方面有怎样的前瞻性思考?

  

刘元晨:我觉得目前的前沿技术,对社会以及对 Blued 最可能产生深远影响的应该是人工智能,所以我们现在内部重点发展的就是大数据和人工智能方向。

  

事实上我觉得目前最重要的是将最前沿的技术,真正地去跟生活中某一个非常具体的工作做整合。现代社会每一个学科都已经独立发展到了非常高的程度,就像两个非常高的高峰,它们中间是一个巨大的悬崖,需要有更多的跨学科人才去填补。

 
 

用技术聚集起来的「少数群体」

颖奇:目前 Blued 的发展情况是怎样的?

   

刘元晨:Blued 现在全球的注册用户有 4000 万,海外占比在 40% 左右。在中国,Blued 对目标人群的覆盖率是极高的,可以占到 90% 甚至更多。

  

颖奇:技术把这个群体聚集起来,给他们带来了怎样的影响?

  

刘元晨:通过相关调查可以看到,同性恋群体本来就是人口当中的小比例,目前公认的是 3% 到 5%,这部分人即使在网络中也很难互相遇到,直到移动互联网的出现。移动互联网是很平等的东西,它给所有人提供了一个最平等的交流机会。中国现在基本上人人都有手机,而只要有手机就可以使用移动互联网。真正的奇迹就在这里,移动互联网的飞速发展给这个群体带来了最直接的变化。Blued 这款软件就是利用移动互联网的力量将群体里的个体连接到一起,即使移动互联网、LBS 其实都已经算是常用的一些技术,但是这对于这个群体来说,能够找到和自己相同的人,对于这部分人接受自己,认同自己,找到朋友甚至发生爱情,都是有很大帮助的。

  

颖奇:这是技术进步给这个群体带来的帮助。

  

刘元晨:技术对于当年耿乐做个人网站也有很大的意义,如果当时没有互联网提供这样一个可以开创个人网站的机会,就没有人能和他产生更多的交流。2009 年的时候,我们就已经在基于我们自身能够触及到的人群,借助互联网的手段来进行性安全教育的相关知识传播。随着移动互联网的发展又有了现在的 Blued,它让社群内的人彼此间有更多交流,这一切其实都是源于互联网技术的发展和进步。

  

颖奇:Blued 在 App 中也提供一些疾病防控的服务,这方面能否请您简单介绍一下?

  

刘元晨:我们旗下的淡蓝公益一直从事防艾公益事业。2008 年的时候,耿乐身边有一个朋友检查出感染了 HIV,他当时就被震撼了,发现原来疾病距离我们如此之近。

  

在这样的情况下,耿乐开始想要主动为 HIV 防控做一些事情,于是我们就开始和各地疾控中心沟通,表示我们是一家影响力比较大的垂直人群网站,想要在这个人群当中去传播一些疾病防控知识,甚至未来想做更多相关公益项目,这就有了淡蓝公益的雏形。2008 年,淡蓝公益成立。后来随着 Blued 这款软件在市场的占比扩大,公司也有了更大的的体量和能力,我们就拿出越来越多的力量来做 HIV 疾病防控这项工作。淡蓝公益目前在北京以及其他 20 多个城市与当地疾控中心、公益机构合作开展防艾活动,在全国 8 个地区开设了 15 家淡蓝快乐检测室。同时我们也通过 Blued 平台直接去影响用户,给他们提供防艾方面的相关知识,推广 HIV 公益检测。淡蓝公益的检测是全免费的,疾控中心会给我们提供专业的指导协助,但所有的人力、物力成本全部由公司自己承担。

  

颖奇:淡蓝公益的整体参检人数是多少?

  

刘元晨:2018 年淡蓝公益在北京地区为 8000 余人提供了 HIV 检测咨询服务。因为淡蓝公益在社群中其实已经有很大影响力了,当 Blued 用户知道这样一个专业、友善的检测渠道和工具之后,他们选择淡蓝公益的概率就会非常高。

  

颖奇:整体检出率有什么变化吗?

  

刘元晨:整体检出率相对稳定,相关报告显示近年来 HIV 在中国是低流行水平,并没有发生大的波动。我们其实只是提供了一个更便捷的渠道,而这个渠道本质是技术带来的。

 
 

用技术打造有温度的事业

  

颖奇:接下来可以简单介绍一下您的个人履历。

  

刘元晨:我是 2005 年毕业的,毕业之后想去互联网公司工作,最后去了新浪。然后 2007-2014 年在百度工作,2014 年之后就来了 Blued。

  

颖奇:在技术团队的招聘方面,您对团队成员有怎样的要求?

  

刘元晨:多元平等,这是我们的企业价值观之一。在多元平等的氛围下,很多人会相对外向一些。我们技术团队人员有相当大的部分是异性恋者,但同样在做服务于性少数群体的事情。团队里所有人都相处的十分和谐,因为大家本来就没什么不同。

  

我个人会比较喜欢有好奇心、想象力并且学习能力强的人。因为作为工程师,需要不断去寻求新的东西、解决现实的问题,工程师就是要在各种现实条件的限制之下,运用所有技术手段,去解决问题。

  

颖奇:好奇心可以让人了解世界,勇气可以让人探索世界。作为一家商业公司,Blued 最大的商业价值来自于哪里?

  

刘元晨:哈耶克曾说过「商业是最大的公益」,因为商业专注于效率,这样我们才能聚集更多的资源去服务我们需要服务的人。性少数人群需求带动的经济有一个专有名词叫「粉红经济」,这是一个全球性的命题。「粉红经济」人群既然具有如此鲜明的特征和需求,那他们的需求如何满足,被满足之后如何创造更多的商业价值,这些问题其实都还在探索阶段。因为全球目前没有哪家粉红经济企业走出了一条可借鉴的路,或者是已经创造了十分优良的商业模式可供参考。Blued 在很多领域反而是其中的先行者,是探索者当中走在前面的。

  

当然我们目前也在不断的去摸索边界,探索我们还能给用户提供什么,为他们提供服务的同时,我们能回收什么,能创造怎样的经济价值。我们既然已经汇聚了众多的用户,那么就要去充分理解他们的需求,在他们需求的基础上去做更多商业化的包装。

  

颖奇:您有哪些觉得比较好的书可以推荐给大家?

  

刘元晨:如果准备从事技术管理方向,推荐大家看彼得·德鲁克的《管理的实践》。很多先进的管理理念都是从书中起源的,在 60 年后的今天,他的理念依然不过时。比如近些年很火的 OKR 体系,它的概念其实可以完全分解到德鲁克的思想中。

  

另外推荐大家去看一些经济学的书,比如宏观经济学、微观经济学。还可以看一些科普性质的经济学,比如《斯坦福极简经济学》,这本书用平易近人的语言讲述了很多基本的经济学原理。其实经济学和管理学都是在讲资源的分配,只不过管理学涉及更多关于人的问题。而工程师永远是在各种的资源限制下,在科技水平的边界内做动态平衡。一个工程师应该要有的基本理念就是应该如何去平衡资源。

  

颖奇:今天有很多收获,非常感谢您的分享。


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