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项目管理
产品经理的五大核心工作职责
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产品经理的五大核心工作职责

《打造 Facebook》中有提到:“产品经理是以解决问题为核心,整合和管理各种人力、物力等资源,高效地将解决方案变成实际产品输出的领导者。”由此可见,产品经理其实就是产品管理者。在不同的公司,产品经理的角色和职责虽略有差异,但是核心职责是相通的,主要可以归纳为以下五个方面:

 
 

产品规划

 

产品规划的目的在于让研发工作开展更有序。在产品研发的过程中,经常会出现前期产品规划不到位,后期执行阶段手忙脚乱的情况,一份完善且有价值的产品规划是指导未来工作的基础,可以很好地为顺利研发产品指明方向。在这个阶段,产品经理的职责就是做好前期调研工作,输出完整的产品规划方案。

 

前期调研的主要工作包括市场调研、政策分析、行业动态、竞品分析、客户调研等,总的来说可以分为“面向市场的调研”和“面向客户的调研”两个大的方面。

 

(一)面向市场的调研:在锁定一个市场领域后,产品经理首先要做的就是掌握目标行业的基本面,摸透行业的共同痛点和常规解决方式,可通过咨询相关行业专家顾问、与相关行业协会展开合作等方式深入目标市场。此外,产品经理还需要了解行业龙头企业和其他竞争产品的发展瓶颈、经营模式,洞察市场机遇,明确自身产品的定位和竞争优势。

 

(二)面向客户的调研:除了对行业市场充分了解,产品经理还要深入了解客户的具体需求和痛点,在面向客户做调研工作时,产品经理应有调查精神,对任何问题都要刨根问底,可以通过走访企业、问卷调查等方式进行。

 

做好前期的调研工作后,产品经理要对调研结果和数据做进一步的梳理,明确产品的定位,结合自身资源情况,明确业务发展趋势,规划系统建设方向,最后输出一份完整的产品规划方案。

 
 

需求分析

 

在实际工作中,我们接收到的往往是客户提出的“反馈”,这就需要产品经理经通过深入细致的分析,准确理解客户对产品功能、性能、可靠性等方面的具体要求,提炼出产品需求,为系统设计、系统完善和系统维护提供依据。

 

需求分析的过程不是简单的需求搬运,产品经理首先需要将收集的需求根据实际情况进行分类,如根据对象的不同,可将需求分为业务需求、用户需求、功能需求三类。将需求分好类后,产品经理可从真实性、价值性、可行性三个维度对需求进行筛选,过滤掉虚假的、不可行的、没有价值、价值不大或投入产出比不理想的需求,并从剩下的需求中提炼出客户的本质需求,然后对需求进行归类并排出优先级,帮助产品有条理地安排开发秩序,最后输出需求文档。

 
 

产品设计

 

在需求分析的过程中,我们已经明确了客户的本质需求,而相应的需求解决方案则需要在“产品设计”的过程中进一步明确、细化。产品设计的过程就是将产品需求功能化、具像化的过程,产品经理需要输出具体的能达成需求目标的功能设计方案,以支撑需求方、研发团队、运营团队等相关方进行高效沟通与业务执行。这一阶段产品经理的主要工作包括流程设计、功能架构、原型设计等。

 

流程设计:在输出具体的产品设计方案过程中,需要考虑用户与系统间、系统与系统间的具体交互过程。这就要求产品经理在设计用户的功能使用路径时准确把握用户心理,另一方面也要求产品经理结合业务与企业背景及系统实现原理,以更高效能的关联需求流程与系统流程来支持用户体验流程的运作。

 

功能架构:除了具体功能流程的设计外,功能的划分以及功能之间的从属关系也影响着用户对产品服务的感知与使用。但功能架构并不是简单地根据功能的相关性进行聚合或拆解,而需要兼顾用户的功能使用路径,兼顾企业的系统迭代需要。

 

原型设计:对于产品经理来说,原型设计与前端和后端的工作都是紧密相关的,因此原型设计必须严谨、规范,有效帮助开发人员理解软件功能意图,才能减轻自己以及他人的工作压力。

 
 

推动产品目标的实现

 

产品经理完成了前期的规划和设计,接下来就需要利用各方资源推动产品研发。首先,产品经理需要协调各岗位的时间进度,进一步解答各岗位对需求的疑问。其次,产品经理还要对开发过程中遇到的困难进行正确判断,排除外界对开发的干扰因素,为开发团队排除困难,并及时作出需求变更或技术方案攻关的决定,跟踪产品的研发进度,确保研发工作顺利进行。在这个过程中,产品经理应做好与上级领导及团队成员之间沟通协调工作,保持各方信息的一致性,进行有效的沟通,保证产品按既定目标前进。

 
 

产品的验收与交付

 

产品上线后,产品经理要及时关注相关数据,并做好数据分析工作。以数据为依据评估产品或功能是否达到预期效果,如果没有达到预期效果,产品经理要牵头做好复盘工作,分析未达到预期效果的原因,输出完善的举措和计划,并切实执行。同时产品经理还需及时跟踪客户反馈,为下个版本或产品积累数据和经验。

 

产品经理作为产品的“管理者”,对产品的整个生命周期负责,在实际操作过程中,一款好的研发管理工具能够使产品经理在产品研发过程中事半功倍。在持续交付时代,ONES 为产品经理及其团队提供优秀的研发实践,打造研发过程中多角色间的高效协作环境,能够帮助企业快速可靠地迭代版本,持续交付价值。

 
 

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