产品经理如何进行需求调研？

需求调研是什么

需求调研是需求分析的基础和前提。在一款产品开始研发前，产品经理需要根据客户或者内部团队提供的核心业务搜集整理资料、梳理调研思路、准备调研提纲、形成调研文件、进行需求调研。

需求调研的目的及其重要性

作为产品经理，需求调研是一项必须掌握的能力。通过需求调研，产品经理一方面可以充分了解行业和市场情况，以便进行合理可行的产品规划；另一方面在需求调研的过程中可以明确客户或者团队内部的诉求，明确产品定位，设计出更加符合客户和市场需要的产品。

怎样做需求调研

调研前

产品经理在进行需求调研前需要做好产品背景调查，可通过和需求提出人、客户经理等了解基本情况，并结合上网查询等方式进行。该阶段的核心是了解产品概况，包括该产品的开发动机、客户对产品的关键预期等信息。除此之外，在该阶段产品经理还应充分了解该产品所属行业及其同类产品情况。

调研中

做好调研前的准备工作后，产品经理要明确需求调研对象、调研方法和调研内容。常见的需求调研方法有客户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析等，根据调研对象的不同可选择不同的调研方式。

不同类型的产品调研需要收集的内容也有所不同，下面以软件系统需求调研为例：

1、业务场景：宏观上了解客户要解决哪些业务场景的问题；详细了解每个业务场景要解决的业务问题、线下业务工作方式；
2、业务流程：调研每个业务场景的业务流程是什么，每个业务流程有哪些环节、路径，异常情况如何处理；
3、系统用户：调研系统有哪些用户，用户有什么权限；每个业务环节分别有哪些用户；
4、系统功能：调研系统要具备哪些功能；每个业务环节分别要实现哪些功能；每个环节的用户要进行哪些操作；
5、数据：每个功能、业务环节要使用和操作哪些数据；数据源是什么，数据产生的时间段、时间粒度是什么；确定数据的类型和范围；此外需要对数据接口进行调研；
6、规则：调研数据生成的规则，各类指标的计算规则；
7、非功能需求：主要为界面要求、性能需求、环境需求、安全需求、架构需求等；
8、项目约束：如进度约束、预算约束、资源约束、法律法规及社会文化等其他约束。

调研后

需求调研完成后，需要对调研内容进行归类整理，并对调研结果进行分析，分析过程中需要结合一些合理推测，以便理清调研结果出现的原因，得出更为合适的结论。

之后将调研内容转化为需求调研记录单，通过需求调研记录单中的内容建立需求池，最后将调研整体情况进行汇总后输出需求调研报告。

产品经理在进行需求调研时往往会接收到非常庞杂的信息，这就需要借助专业的项目管理工具来进行内容梳理和沉淀，提高产品经理的需求调研效率。ONES Wiki 是一款在线协作文档工具，可以帮助产品经理及其团队做好需求调研前、中、后期的需求梳理和调研内容沉淀工作。首先产品经理可以通过 ONES Wiki  进行调研思路的梳理，形成常用的调研内容。对于常用的调研表单可以单独存为模版，随时取用，快速生成调研表单。

ONES Wiki 制作调研内容

另外 ONES Wiki 支持多人协同编辑，对于简单的问卷，可通过共享方式快速发布和收集。完成调研后，产品经理可以在 ONES Wiki 中进行总结沉淀，并将分析结果拆解为具体的产品需求，通过 ONES Project 将需求分发给研发同事进行下一步。

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