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产品经理如何进行需求调研?
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产品经理如何进行需求调研?

需求调研是什么

  

需求调研是需求分析的基础和前提。在一款产品开始研发前,产品经理需要根据客户或者内部团队提供的核心业务搜集整理资料、梳理调研思路、准备调研提纲、形成调研文件、进行需求调研。

 
 

需求调研的目的及其重要性

 

作为产品经理,需求调研是一项必须掌握的能力。通过需求调研,产品经理一方面可以充分了解行业和市场情况,以便进行合理可行的产品规划;另一方面在需求调研的过程中可以明确客户或者团队内部的诉求,明确产品定位,设计出更加符合客户和市场需要的产品。

 
 

怎样做需求调研

 

调研前

产品经理在进行需求调研前需要做好产品背景调查,可通过和需求提出人、客户经理等了解基本情况,并结合上网查询等方式进行。该阶段的核心是了解产品概况,包括该产品的开发动机、客户对产品的关键预期等信息。除此之外,在该阶段产品经理还应充分了解该产品所属行业及其同类产品情况。

 

调研中

做好调研前的准备工作后,产品经理要明确需求调研对象、调研方法和调研内容。常见的需求调研方法有客户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析等,根据调研对象的不同可选择不同的调研方式。

 

不同类型的产品调研需要收集的内容也有所不同,下面以软件系统需求调研为例:

 

1、业务场景:宏观上了解客户要解决哪些业务场景的问题;详细了解每个业务场景要解决的业务问题、线下业务工作方式;
2、业务流程:调研每个业务场景的业务流程是什么,每个业务流程有哪些环节、路径,异常情况如何处理;
3、系统用户:调研系统有哪些用户,用户有什么权限;每个业务环节分别有哪些用户;
4、系统功能:调研系统要具备哪些功能;每个业务环节分别要实现哪些功能;每个环节的用户要进行哪些操作;
5、数据:每个功能、业务环节要使用和操作哪些数据;数据源是什么,数据产生的时间段、时间粒度是什么;确定数据的类型和范围;此外需要对数据接口进行调研;
6、规则:调研数据生成的规则,各类指标的计算规则;
7、非功能需求:主要为界面要求、性能需求、环境需求、安全需求、架构需求等;
8、项目约束:如进度约束、预算约束、资源约束、法律法规及社会文化等其他约束。

 

调研后

需求调研完成后,需要对调研内容进行归类整理,并对调研结果进行分析,分析过程中需要结合一些合理推测,以便理清调研结果出现的原因,得出更为合适的结论。

 

之后将调研内容转化为需求调研记录单,通过需求调研记录单中的内容建立需求池,最后将调研整体情况进行汇总后输出需求调研报告。

 

产品经理在进行需求调研时往往会接收到非常庞杂的信息,这就需要借助专业的项目管理工具来进行内容梳理和沉淀,提高产品经理的需求调研效率。ONES Wiki 是一款在线协作文档工具,可以帮助产品经理及其团队做好需求调研前、中、后期的需求梳理和调研内容沉淀工作。首先产品经理可以通过 ONES Wiki  进行调研思路的梳理,形成常用的调研内容。对于常用的调研表单可以单独存为模版,随时取用,快速生成调研表单。

需求调研

 
ONES Wiki 制作调研内容
 

另外 ONES Wiki 支持多人协同编辑,对于简单的问卷,可通过共享方式快速发布和收集。完成调研后,产品经理可以在 ONES Wiki 中进行总结沉淀,并将分析结果拆解为具体的产品需求,通过 ONES Project 将需求分发给研发同事进行下一步。

 
 

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