IT 项目经理需要掌握哪些知识和技能？

项目管理是一项综合性、实践性很强的工作，不仅要求项目经理掌握项目管理知识，还要掌握实践技能和一些软技能，如领导力、沟通能力等。

专业知识

项目经理需要熟悉和掌握一定的项目管理知识、IT 专业知识和行业知识。

项目管理知识：目前，项目管理知识已有较为完整、全面的体系，如美国项目管理协会的项目管理知识体系、中国项目管理知识体系等。通过项目管理知识体系，项目经理可以了解项目的生命周期、知识领域、项目管理框架以及项目各阶段的问题点和管理点，规范项目管理领域的内容和范围，为项目管理的实践活动提供理论支撑。

IT 专业知识：项目管理是一种通用理论，但是对于不同的细分领域来说，想制定出合理的计划、解决实际的问题，就需要了解相关领域的专业知识，比如 IT 项目经理必须掌握 IT 专业知识，并不断加深、加宽对专业背景的了解，这样有助于项目经理在项目过程中做出正确的决策。

行业知识：如果说前面提到的项目管理知识和 IT 专业知识是为了让项目经理知道“如何实现系统”，那么行业知识则是为了让项目经理知道“系统是做什么的”。只有掌握一定的行业背景知识，项目经理才能深入地理解客户的业务需求，说清项目对客户的价值。

实践技能

项目管理是一项实践性很强的工作，因此，除了理论层面的专业知识，实践技能也是项目经理必须具备的能力。与可以直接从书本中获得的专业知识不同，实践技能需要一定的练习和实战，通过一段时间的积累和沉淀，来获取 IT 项目管理相关的工具、方法和技术等技能。

一个项目涉及的人员可能有很多，项目经理首先需要在团队内形成对项目的统一认知，界定相关定义与标准（如：对于「完成」的定义等），以便后期进行统一管理。

在项目推进的过程中，项目经理可以借助专业的项目管理工具，建立各项任务之间的高效流转机制，保证项目进度。以项目管理工具 ONES 为例：

项目经理可以在 ONES 中清楚地描述任务的各种属性，如时间、负责人等，以实现任务信息的透明化。

项目经理还可以为工作和里程碑设置前后置依赖关系，使各项工作之间的关联关系一目了然。这样，不管出现什么突发状况，大家都可以及时沟通，尽快解读。

另外，项目经理还需要全面了解团队当前的工作效率，找到阻塞效能的问题点并解决。ONES 可以通过记录项目数据、通过分析数据查找问题的根本原因，最终实现团队效能改善。

软技能

1. 领导力

项目经理作为项目的领导者，需要通过启发和激励团队成员来领导团队实现项目目标。为了能够使整个团队中的每位成员都能最大程度发挥自身能力，项目经理应该根据自身、项目、团队和组织的特点，采用最可能获得成功的领导风格和方式。

《PMBOK 指南》中列出了六种常用的领导风格：

① 放任型：充分信任团队成员，允许他们自由设定工作目标和采取工作行为。
② 交易型：通过给予团队成员适当的回报或奖励来激励他们。
③ 仆人型：通过为团队成员提供服务来使他们愿意跟随自己。
④ 变革型：用项目成功将给个人、团队和组织带来的价值，来激励大家为项目成功而努力。
⑤ 魅力型：用个人的专家和性格魅力来激励团队成员。
⑥ 交互型：这是交易型、变革型和魅力型的混合体。

2. 沟通协调

在沟通方面，项目经理要分析所有利益相关者的沟通需求，根据对象的不同制定详细的沟通计划，及时统一沟通频率和沟通的内容，保证信息及时更新，让大家能够在一个稳定的节奏中及时掌握项目信息，从而促进项目高效运转。

ONES 作为一款专业的企业级研发管理工具，为企业提供项目效能管理、项目进度管理等覆盖产品开发全生命周期的研发管理服务，可以帮助项目经理实现：流程可控、进度可见、告别粗放式管理，有效提高团队效能。

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