项目管理是一项综合性、实践性很强的工作,不仅要求项目经理掌握项目管理知识,还要掌握实践技能和一些软技能,如领导力、沟通能力等。
专业知识
项目经理需要熟悉和掌握一定的项目管理知识、IT 专业知识和行业知识。
项目管理知识:目前,项目管理知识已有较为完整、全面的体系,如美国项目管理协会的项目管理知识体系、中国项目管理知识体系等。通过项目管理知识体系,项目经理可以了解项目的生命周期、知识领域、项目管理框架以及项目各阶段的问题点和管理点,规范项目管理领域的内容和范围,为项目管理的实践活动提供理论支撑。
IT 专业知识:项目管理是一种通用理论,但是对于不同的细分领域来说,想制定出合理的计划、解决实际的问题,就需要了解相关领域的专业知识,比如 IT 项目经理必须掌握 IT 专业知识,并不断加深、加宽对专业背景的了解,这样有助于项目经理在项目过程中做出正确的决策。
行业知识:如果说前面提到的项目管理知识和 IT 专业知识是为了让项目经理知道“如何实现系统”,那么行业知识则是为了让项目经理知道“系统是做什么的”。只有掌握一定的行业背景知识,项目经理才能深入地理解客户的业务需求,说清项目对客户的价值。
实践技能
项目管理是一项实践性很强的工作,因此,除了理论层面的专业知识,实践技能也是项目经理必须具备的能力。与可以直接从书本中获得的专业知识不同,实践技能需要一定的练习和实战,通过一段时间的积累和沉淀,来获取 IT 项目管理相关的工具、方法和技术等技能。
一个项目涉及的人员可能有很多,项目经理首先需要在团队内形成对项目的统一认知,界定相关定义与标准(如:对于「完成」的定义等),以便后期进行统一管理。
在项目推进的过程中,项目经理可以借助专业的项目管理工具,建立各项任务之间的高效流转机制,保证项目进度。以项目管理工具 ONES 为例:
项目经理可以在 ONES 中清楚地描述任务的各种属性,如时间、负责人等,以实现任务信息的透明化。
项目经理还可以为工作和里程碑设置前后置依赖关系,使各项工作之间的关联关系一目了然。这样,不管出现什么突发状况,大家都可以及时沟通,尽快解读。
另外,项目经理还需要全面了解团队当前的工作效率,找到阻塞效能的问题点并解决。ONES 可以通过记录项目数据、通过分析数据查找问题的根本原因,最终实现团队效能改善。
