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需求调研的主要步骤是怎样的?
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需求调研的主要步骤是怎样的?

需求调研是需求分析的基础和前提,帮助产品经理更好地理清后续产品的整体方向、定位以及目标用户群体。

 
 

需求调研的目的及重要性

 

需求调研是产品战略实施的第一环,是需求设计的起点,也是产品发展的支点。在一款产品开始研发前,产品经理需要根据客户或者内部团队提供的核心业务搜集整理资料、梳理调研思路、准备调研提纲、形成调研文件、进行需求调研。

 

通过需求调研,一方面产品经理可以充分了解行业和市场情况,以便进行合理可行的产品规划;另一方面产品经理在需求调研的过程中也可以明确客户或者团队内部的诉求,明确产品定位,设计出更加符合客户和市场需要的产品

 
 

需求调研的主要步骤

 

1. 做好产品背景调查

产品经理在进行需求调研前需要先做好产品背景调查,包括市场概况、业务背景、场景分析等。

 

产品背景调查这一阶段主要是通过和需求提出人、客户经理等了解基本情况,并结合上网查询等方式进行。该阶段的核心是了解产品概况,包括该产品的开发动机、客户对产品的关键预期等信息。除此之外,在该阶段产品经理还应充分了解该产品所属行业及其同类产品情况。

 

2. 明确调研方案

做好调研前的准备工作后,产品经理要明确需求调研对象、调研方法和调研内容,输出具体的调研方案

 

常见的需求调研方法有客户访谈、调查问卷、可用性测试、数据分析等,根据调研对象的不同可选择不同的调研方式。

 

不同类型的产品调研需要收集的内容也有所不同,下面以软件系统需求调研为例

 

1)业务场景:宏观上了解客户要解决哪些业务场景的问题;详细了解每个业务场景要解决的业务问题、线下业务工作方式;
2)业务流程:调研每个业务场景的业务流程是什么,每个业务流程有哪些环节、路径,异常情况如何处理;
3)系统用户:调研系统有哪些用户,用户有什么权限;每个业务环节分别有哪些用户;
4)系统功能:调研系统要具备哪些功能;每个业务环节分别要实现哪些功能;每个环节的用户要进行哪些操作;
5)数据:每个功能、业务环节要使用和操作哪些数据;数据源是什么,数据产生的时间段、时间粒度是什么;确定数据的类型和范围;此外需要对数据接口进行调研;
6)规则:调研数据生成的规则,各类指标的计算规则;
7)非功能需求:主要为界面要求、性能需求、环境需求、安全需求、架构需求等;
8)项目约束:如进度约束、预算约束、资源约束、法律法规及社会文化等其他约束。

 

3. 输出需求调研报告

需求调研完成后,需要对调研内容进行归类整理,并对调研结果进行分析,分析过程中需要结合一些合理推测,以便理清调研结果出现的原因,得出更为合适的结论。

 

之后将调研内容转化为需求调研记录单,通过需求调研记录单中的内容建立需求池,最后将调研整体情况进行汇总后输出需求调研报告。

 

产品经理在进行需求调研时往往会接收到非常庞杂的信息,这就需要借助专业的来进行内容梳理和沉淀,提高产品经理的需求调研效率。ONES Wiki 是一款可以帮助产品经理及其团队做好需求调研前、中、后期的需求梳理和调研内容沉淀工作。

 

产品经理可以通过 ONES Wiki  进行调研思路的梳理,形成常用的调研内容。对于常用的调研表单可以单独存为模版,随时取用,快速生成调研表单。
需求调研模板

 

另外 ONES Wiki 支持多人协同编辑,对于简单的问卷,可通过共享方式快速发布和收集。
需求调研-页面共享

 

完成调研后,产品经理可以在 ONES Wiki 中进行总结沉淀,并将分析结果拆解为具体的产品需求,通过 ONES Project 将需求分发给研发同事进行下一步工作。

 

如果您 ONES 感兴趣的话,欢迎点击文章右上角的「免费试用」,或直接与我们的解决方案专家沟通,了解和评估 ONES 如何帮助您的团队更进一步。

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